Häufig gestellte Fragen
Sehen Sie sich hier die am häufigsten gestellten Fragen an. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@neocushion.com.
Allgemein
Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb von 5 bis 10 Tagen nach der Versandbestätigung auszuliefern.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, Sie brauchen sich also keine Sorgen zu machen. Wir bitten Sie lediglich, die Artikel in einer ähnlichen Verpackung wie der Originalverpackung an uns zurückzusenden und sicherzustellen, dass sich die Ware im gleichen Zustand befindet.
Zahlung & Bestellung
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Google Pay und Apple Pay. Bargeld, Schecks und Zahlungsanweisungen sind derzeit nicht möglich.
Sie können Ihre Bestellung über den Tracking-Link verfolgen, den wir Ihnen in der Versandbestätigungs-E-Mail gesendet haben. Sie sollten innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter. (Bitte überprüfen Sie vorher alle Ihre E-Mail-Postfächer, auch Spam-Mails).
Wir versenden von Montag bis Freitag. Am Wochenende ist ein Versand leider nicht möglich.
Manchmal kann es ein paar Tage dauern, bis die Sendungsnummer im System des Spediteurs erscheint. Keine Sorge, in diesem Fall bedeutet dies, dass die Bestellung versandt wurde und auf dem Weg zu Ihnen ist!
Sollten Sie bei Ihrer Bestellung falsche Angaben gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sollte die Bestellung noch nicht bearbeitet und versandt worden sein, helfen wir Ihnen gerne bei der Korrektur, können jedoch keine Garantie dafür übernehmen.
Produktbezogen
Wenn Sie mit dem NeoCushion schlafen, legen Sie es unter Ihren Rücken, sodass es den Lendenbereich zwischen Wirbelsäule und Bett ausfüllt. Wenn Sie Seitenschläfer sind, rollen Sie sich einfach auf eine Seite des Kissens – fertig!
Das NeoCushion eignet sich auch perfekt für langes Sitzen im Büro oder im Auto. Achten Sie darauf, dass das Kissen im Lendenbereich Ihres Rückens liegt. So behalten Sie den ganzen Tag über eine gesunde Haltung.
Das NeoCushion verfügt über einen abnehmbaren Bezug, der maschinenwaschbar ist. Waschen Sie den Memory-Schaum im abnehmbaren Bezug nicht!
Das NeoCushion hat die Maße von etwa 46 x 23 x 11,4 cm. Es ist optimal für die meisten Körpergrößen.